¿Qué es INYN?
INYN es la parte de la aplicación donde encontrarás a otros usuarios. Si no entras en INYN, no se mostrará tu perfil a nadie que no hayas conocido ya. Pero sí puedes ver y chatear con tu encuentro. Siempre que quieras, podrás establecer tus preferencias para encontrar gente que te gustaría conocer.
He rechazado un nuevo perfil accidentalmente, ¿puedo recuperarlo?
Sentimos decirte que no es posible recuperar un perfil una vez lo hayas rechazado. Sin embargo, es posible que ese mismo perfil aparezca pronto. Crucemos los dedos.
INYN se ha atascado
Asegúrate de que tienes la última versión de INYN y prueba a forzar el cierre de la aplicación: Si utilizas un IPhone, pulsa en el botón “Inicio”, y desliza INYN para forzar el cierre de la aplicación. En Android: ve a "Configuración", ve a "Aplicaciones", selecciona INYN, presiona "forzar detención" y, a continuación, abre INYN nuevamente. También puedes intentar reiniciar tu teléfono y reinstalar la aplicación. Si el problema persiste, intenta cerrar y abrir sesión de nuevo.
¿Cómo funciona la compatibilidad?
A partir de la información de cada perfil, INYN calculará a través de un complejo algoritmo lo que hay en común entre tú y otras personas, mostrándote únicamente las de mayor porcentaje de compatibilidad.
¿Qué significa el número que aparece dentro de cada badge de gustos?
Ese número indica la cantidad total de favoritos que la otra persona ha rellenado dentro de ese gusto. Así podrás saber cuál gusto te dará más información sobre ese perfil.
¿Por qué cambia de color el icono de un gusto?
Antes de desbloquear un gusto, éste aparecerá vacío de color. Una vez desbloqueado, se verá con el color de fondo de la aplicación, así sabrás cada vez que entres en los gustos de la otra persona, cuáles has desbloqueado ya y cuáles no.
Un gusto no tiene número ni barra de compatibilidad
Eso significa que la otra persona no ha marcado ninguna opción de ese gusto. Si tuviera número y no barra de compatibilidad, significa que ha seleccionado opciones dentro de ese gusto pero no hay coincidencias con los tuyos.
¿Cómo reporto a alguien?
Para reportar a alguien tienes que haberte encontrado con esa persona previamente. Ve a su perfil, pulsa en el icono superior derecho y selecciona “Reportar Usuario”. En el momento que selecciones esta opción, su perfil desaparecerá de tu lista de encuentros.
Uno de mis encuentros ha desaparecido
Parece que esa persona o te ha eliminado o ha eliminado su cuenta. Intenta cerrar sesión y abrirla de nuevo solo para asegurarte.
No tengo ningún encuentro
Si nadie corresponde a tus peticiones de tener un encuentro en INYN, prueba nuestros consejos para mejorar tu perfil. Puede ser que tu perfil no esté suficientemente completado.
¿Para qué sirven los likes?
Necesitarás los likes para desbloquear la información sobre el perfil con el que te has encontrado. En un primer momento, podrás desbloquear sus gustos. Por cada gusto que consigas desbloquear, una parte de la foto de su perfil se irá mostrando hasta poder verla por completo.
¿Cómo utilizar los likes?
Tendrás que ir al perfil de la otra persona y utilizar 5 likes para desbloquear cada uno de sus gustos.
¿Puedo mandar un mensaje a alguien con quien no ha habido encuentro?
Para chatear con alguien, el deseo tiene que ser mutuo, por eso, no podrás chatear con alguien que no quiso conocerte. Recuerda que esta aplicación funciona en tiempo real, así que no deja a nadie esperando por ti ni a ti esperando por nadie. Encontrarás gente siempre que quieras y solo cuando tú quieras.
Mis mensajes no se envían
Por favor, comprueba que tu conexión a Internet funciona correctamente. Si utilizas un iPhone, pulsa en el botón “Inicio”, y desliza INYN para forzar el cierre de la aplicación. En Android: ve a "Configuración", ve a "Aplicaciones", selecciona INYN, presiona "forzar detención" y, a continuación, abre INYN nuevamente. También puedes intentar reiniciar tu teléfono y reinstalar la aplicación. Sentimos los inconvenientes.
¿Cómo puedo cambiar mi foto de perfil?
Siempre puedes cambiar tu foto de perfil. Solo ve a tu perfil, pulsa en editar, y podrás subir una nueva foto. Por el momento solo puedes añadir una foto a tu perfil de INYN. En futuras actualizaciones podrás ampliar tu galería de fotos.
No puedo subir mi foto
Asegúrate de que tienes la última versión de INYN y prueba a forzar el cierre de la aplicación: Si utilizas un iPhone, pulsa en el botón “Inicio”, y desliza INYN para forzar el cierre de la aplicación. En Android: ve a "Configuración", ve a "Aplicaciones", selecciona INYN, presiona "forzar detención" y, a continuación, abre INYN nuevamente. También puedes intentar reiniciar tu teléfono y reinstalar la aplicación. Si el problema persiste, intenta cerrar y abrir sesión de nuevo.
¿Puedo enviar una foto a una persona?
No puedes mandar fotos a otros usuarios. Recuerda que esta aplicación es para que juegues y descubras ¡No queremos ahorrarte ese placer!
¿Cómo puedo tener mi perfil verificado?
Haciendo clic en el menú accedes a tu perfil. Ahí puedes elegir la opción de verificar el perfil. La cámara frontal se encenderá y tendrás que tomarte una foto para que nuestro equipo de verificación pueda comprobar que realmente eres tú. La verificaremos lo antes posible.
No puedo iniciar sesión
Asegúrate de que tienes la última versión de INYN. Abre INYN e intenta cerrar sesión e iniciar sesión de nuevo. Puedes intentar también forzar el cierre de la aplicación. Asegúrate de que no estás introduciendo mal la dirección de correo electrónico o la contraseña. Siempre que quieras podrás solicitar una nueva contraseña. También puedes intentar eliminar INYN de tu teléfono, descargarla de nuevo y reinstalarla. Mientras no elimines tu cuenta, eliminar la aplicación no borrará tu encuentro y mensajes existentes.
¿Por qué necesita INYN tener acceso a mi cámara?
INYN solo necesitará acceso a tu cámara cuando quieras verificar tu perfil y cuando quieras actualizar tu foto de perfil tomando una foto instantánea.
La aplicación no deja de colgarse
Asegúrate de que tienes la última versión de INYN y prueba a forzar el cierre de la aplicación: Si utilizas un IPhone, pulsa en el botón “Inicio”, y desliza INYN para forzar el cierre de la aplicación. En Android: ve a "Configuración", ve a "Aplicaciones", selecciona INYN, presiona "forzar detención" y, a continuación, abre INYN nuevamente. También puedes intentar reiniciar tu teléfono y reinstalar la aplicación. Mientras no elimines tu cuenta, eliminar la aplicación no borrará tus encuentros y mensajes existentes.
¿Perderé mi encuentro si elimino la aplicación?
Mientras no elimines tu cuenta, eliminar la aplicación no borrará tu encuentro ni mensajes existentes.
¿Cómo edito mi perfil?
Ve a editar perfil pulsando el icono del menú en la parte superior derecha. Ahí podrás editar todo sobre tu perfil.
¿Cómo cambio mi nombre o mi edad?
Esto es fácil, ve a ajustes y edita tu información.
¿Cómo cambio mi estilo de vida, mi página de gustos y mi estado?
Ve a editar perfil, pulsa el icono del menú en la parte superior derecha. Ahí podrás editar todo sobre tu perfil.
No puedo cambiar mis ajustes
Asegúrate de que tienes la última versión de INYN. Si el problema persiste, inténtalo de nuevo en unas horas, por favor.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Por razones de seguridad, si quieres eliminar tu cuenta, tendrás que hacerlo directamente en la aplicación.
Si eliminas tu cuenta será de forma permanente, así que queremos asegurarnos de que realmente deseas hacerlo. Eliminaremos completamente tu cuenta en 14 días. Si cambias de opinión durante este periodo, simplemente inicia sesión con tu dirección de correo electrónico y automáticamente se activará de nuevo. Una vez que decidas eliminarla permanentemente, perderás tus encuentros, mensajes y toda la información asociada con tu cuenta. Si eliminaste la aplicación, descárgala de nuevo.
Para eliminar tu cuenta, navega hasta el panel de ajustes, selecciona los ajustes de la aplicación y pulsa en “Eliminar Cuenta”.
Ten en cuenta que durante los 14 días después de que hayas eliminado tu cuenta, si inicias sesión tendrás el mismo usuario. Si intentas iniciar sesión después de esos 14 días, tendrás que crear una nueva cuenta para ti.
Recuerda que eliminar la aplicación no hace que se elimine tu cuenta.
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